8 (800) 700-43-21 по России бесплатно
Интернет-банк

Оценка качества обслуживания и удовлетворенности

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Имеется ли у Вас кредит в Банке «Аверс»?

Ваш ответ «Нет», укажите, пожалуйста, причину






2. Устраивает ли Вас процесс получения услуги, как Вы его оцениваете?

Ваш ответ «плохо», укажите, пожалуйста, причину






3. Как бы Вы оценили качество консультации сотрудником?

Ваш ответ «плохо», укажите, пожалуйста, причину








4. Оцените разнообразие продуктов и услуг банка, их ценовые характеристики

Ваш ответ «плохо», укажите, пожалуйста, причину







5. Достаточно ли информации о продуктах банка

Ваш ответ «нет», то укажите — через какой канал Вы хотели бы получать информацию об услугах Банка









6. Насколько Вы готовы порекомендовать наш банк родственникам, друзьям, знакомым

Оцените по 10-ти балльной шкале, где 1 — точно не порекомендую; 10 — точно порекомендую

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. В каком случае Вы обратитесь в Банк Аверс, если Вам понадобятся банковские услуги?

Ваш ответ «при определенных условиях», укажите пожалуйста причину






8. Какой банковский продукт или услуга был бы Вам интересен







9. К какой категории Вы отнесете Ваш ежемесячный доход (за вычетом налогов)?

10. Напишите, пожалуйста, Ваши предложения к работе банка:


Нажимая на кнопку «Отправить анкету» Вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 мая 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Банка

Спасибо за ваши ответы! Ваше мнение очень важно для нас!

Анкета оценки удовлетворенности
клиентов качеством
обслуживания