Обращения и обратная связь

Обращения (запросы, претензии, благодарности) могут быть поданы:

• посредством почтовой связи (экспресс-почты),
• нарочно во внутреннем структурном подразделении Банка, взаимодействующем с клиентами,
• посредством дистанционного банковского обслуживания через Интернет-банк, Мобильный банк (для физических лиц) и Клиент-Банк (для юридических лиц),
• по электронной почте на адрес bank@aversbank.ru.

Срок рассмотрения обращения и предоставления ответа на обращение — в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня регистрации обращения.

Ответ на обращение предоставляется способом в зависимости от того, как поступило обращение — по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Банком и Заявителем.